홈페이지 유지보수 사례 [4]

홈페이지 유지보수 사례 [4]

업체 담당자 : 매니저님, 지금 접속해서 써야 하시는 분들이 있기에 수정 빨리해 주셔야 할 것 같아요.

​업체 대표님 : 그러니까요.

셈틀 매니저 : DB서버가 일시적으로 다운되어 있었습니다. 현재 정상적으로 구동되도록 조치하였습니다.

업체 담당자 : 네네 확인하겠습니다!

업체 대표님 : 네, 감사해요. 빨리 조치해주셔셔요.

 

문제가 발생하면 원인을 파악하는 게 가장 우선입니다.

이런 경우 담당자의 스킬과 숙련도도 물론 중요하지만 그동안 축적된 경험치를 절대 무시할 수 없습니다.

기술적인 측면은 정확도를 높이지만, 문제점의 빠른 해결을 위해선 경험치가 큰 몫을 합니다.

이런 측면에서 '홈페이지 유지보수' 업체를 선택하실 때는 그 회사가 걸어온 길과 경력을 잘 살피셔야 합니다.

'셈틀 컴퍼니'는 그에 딱 맞는 회사입니다.^^

업체 담당자 : 수강현황 XXXX별 강좌 설정에도 선택, 삭제 버튼 추가 부탁드립니다. 아, XX에는 있네요.

​셈틀 매니저 : 수강현황 OO은 삭제 기능이 없습니다. 삭제를 하면 사용자페이지에서 포인트내역이 맞지 않을 수 있습니다.

업체 담당자 : 수강현황(XX)에는 삭제 기능 가능하죠? 학생들 리스트 삭제할 수 있게요. 선택, 삭제 버튼 추가 부탁드려요.

셈틀 매니저 : 수강현황 XXXX별 강좌 설정 삭제 기능 추가하였습니다. 확인 부탁드립니다.

업체 담당자 : 감사합니다.

저희는 고객님이 원하시는 사항을 최대한 구현할 수 있도록 노력하고 있습니다.

하지만 때론 새로운 기능을 추가할 때 다른 곳에서 문제점이 발생하는 경우가 생기기도 합니다.

고객님의 요청을 들었을 때 문제점 파악과 해결방안, 그리고 그로 인한 다른 문제점은 없을 지 살피는 것은 매우 중요합니다.

셈틀 컴퍼니의 매니저님들은 이런 능력을 갖추고 고객을 응대하고 있습니다.^^

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